Celotron Oy takuu ja vastuunrajoitus, sekä yleiset
kaupanehdot
Vakioehdot:
I -
Takuu
1. Toimittaja
takaa, että tuotteet, joita käytetään normaalisti ja
käyttöohjeiden sekä voimassa olevien määräysten mukaisesti,
toimivat tarkoitetun mukaisesti sekä ovat virheistä vapaita
raaka-aineiltaan.
2. Takuuaika on
yksi (1) vuosi, mikäli siitä ei erikseen ole jonkin tuotteen
tai tuote-erän osalta muulla tapaa erikseen imoitettu,
sovittu tai rajoitettu. Takuuaika alkaa aina siitä päivästä,
jona loppukäyttäjä on vastaanottanut tuotteen/tuotteet
toimittajan jälleenmyyjältä. Perustakuu on kuitenkin
voimassa enintään kaksi (2) vuotta sen kalenterikuukauden
lopusta, jona toimittaja luovutti tuotteen lähettämöstään.
3.
Toimitusketjussa loppukäyttäjää edeltävien tahojen, sekä
loppukäyttäjän on tavaraa hänelle luovutettaessa
huolellisesti itse tarkastettava, onko toimitus
lähetysluettelon ja teknisten asiakirjojen mukainen sekä
ulkonaisesti vahingoittumaton. Tavaran vastaanottaminen on
vahvistus hyväksytylle kaupalle. Tavaran asennusta
suorittaessa asentajan tulee samalla lisätarkastaa tavara ja
tekniset- sekä muut lähetysasiakirjat numerotietoineen
normaalimenettelyn mukaisesti ennen tuotteen asentamista tai
kiinnittämistä, sekä varmistua omalta osaltaan siitä, että
asennettu tavara toimii asennettaessa, kuten on alunperin
tarkoitettu.
Tilaajan tulee aina varmistua lähetyksen oikeellisuudesta,
mikäli olet vastaanottamassa esimerkiksi postilähetystä joka
ei sinulle kuulu, älä nouda/lunasta pakettia, vaan ilmoita
asiasta viipymättä lähettäjälle. Celotron Oy ei korvaa
mitään aiheettomista, lunastetuista tavantoimituksista
lähetyksen noutajalle aiheutuneita suoria, eikä välillisiä
kuluja!
3.1.
Kotiautomaatio kameravalvonta- ja hälytysjärjestelmissä
mahdolliset käyttäjästä itsestään johtuvat, jo hyväksytyn
asennuksen jälkeen havaitut ohjelmointivirheet/puutteet,
sekä mahdollisesti ennenaikaisesti tyhjentyneet ”varasto”
paristot eivät kuulu asennuksen, eivätkä valmistajan
tuotetakuun piiriin. Kaikista havaituista ongelmista, sekä
poikkeamista tulee ilmoittaa viiveettä myyjäliikkeelle, sekä
(suositus) suoraan Celotron Oy:lle. Päätöksen mahdollisesta
takuukäsittelyn aloittamisesta tekee vain ja ainoastaan
Celotron Oy, suoritettuaan ensin etänä tapahtuvan
ongelmakartoituksen, loppuasiakkaan avustuksella. Näin
toimien pystytään välttymään turhilta laitevaihdoilta ja
lukuisilta muilta ongelmilta. Mikäli loppuasiakas kieltäytyy
avustamasta etäkartoituksessa, saattaa Celotron Oy joutua
veloittamaan turhan takuuvaihdon, tai turhan vikanhaun
aiheuttamat kustannukset, sekä erillisen tarkastusmaksun.
4.
Takuuvastuumme kattaa huomautusajan (2 viikkoa*) jälkeen
vain ja ainoastaa valmistus tai komponentti viallisen
tuotteen korjauksen, tai sen vaihdon uuteen. Takuu ei kata
mitään kolmansien osapuolten työ, laite, ym. kustannuksia.
5. Viallisen
tuotteen takuukorjauksen suorittaa ensisijaisesti Celotron
Oy, tai Celotron Oy:n valtuuttama liike, joka tarvittaessa
vaihtaa viallisen tuotteen uuteen joko kokonaan tai
osittain. Takuukorjauksen suorittaminen edellyttää, että
viallinen tuote tai tuotteen viallinen osa palautetaan enain
Celotron Oy:lle. Celotron Oy varaa oikeuden laskuttaa
asiakkaalta vianhakuun käytetty aika, mikäli takuu
palautetusta laitteesta ei löydy valmistus / komponentti
vikaa vaan käyttäjästään itsestä johtuva ongelma, esim.
järjestelmän virheellinen ohjelmointi tai asennus.
6. Takuuta on
rajoitettu seuraavasti:
6.1.
Takuuvastuu ei kata laitteen omistajalle tai mahdollisille
muille osapuolille syntyneitä suoria eikä epäsuoria
kustannuksia, viallisen tuotteen irrotuskustannuksia,
korjatun tai korvaavan tuotteen asennuskustannuksia eikä
välillisiä kustannuksia tai menetyksiä, jotka aiheutuvat
esimerkiksi muiden laitteiden kuin viallisen tuotteen
purkamisesta tai jälleenasennuksesta. Mikäli loppuasiakas ei
itse kykene toimittamaan vialliseksi epäilemäänsä tuotetta
huoltoon ja tarvitsee siihen esim. ulkopuolisen
asennusliikkeen tai muun tahon apua, on hän tällöin itse
vastuussa kaikista kolmansien osapuolien kustannuksista.
6.2.
Toimittajan vastuu ei kata seikkoja, jotka olisi voitu
havaita kohdassa 3. tarkoitetuissa tarkastuksissa, tai
tällaisten seikkojen seurauksia. Vastuu ei myöskään kata
asiakkaan / loppukäyttäjän itse aiheuttamia, tai asiakkaalla
jo olemassa olevien ja hänelle myydyn laitteiston toimintaan
vaikuttavien komponenttien ongelmia, vikoja tai vahinkoja-
kuten: Väärät asetukset, älypuhelinohjelmistojen
yheensopivuus, ym. ongelmat, väärät kytkennät, vääränlainen
asennustapa, vääränlainen asennuspaikka, yms. eli ylipäätään
asiakkaan omasta syystä rikkoontuneita tai jollakin tapaa
asiakaslähtöisesti toimimattomia laitteita / järjestelmiä.
6.3.
Toimittajan katsotaan täyttäneen velvollisuutensa takuun
puitteissa, kun toimittaja on toimittanut kohtuullisessa
ajassa, viallisen tuotteen tilalle uuden korvaavan tuotteen
tai palauttanut valmistusviallisen tuotteen, asianmukaisesti
korjattuna.
6.4. Takuuajan
päättymisen jälkeen toimittaja on vastuussa vain niistä
seikoista, jotka johtuvat toimittajan törkeästä
tuottamuksesta tai tahallisuudesta.
6.5.
Toimittajan sopimuskumppanin tulee omissa toimitusehdoissaan
rajata oma takuuvastuunsa näitä ehtoja vastaavasti.
Sopimuskumppani (jälleenmyyjä / asennusliike) ei saa ylittää
toimittajan asettamia takuu ehtoja ja tarjota esimerkiksi
takuun ylittäviä palveluita toimittajan puolesta.
Sopimuskumppani voi tarjota loppuasiakkaalleen
mahdollisuuksiensa mukaan esim. maksullista huoltopalvelua,
jonka sisältöön ja laajuuteen toimittajalla ei ole
vaikutusvaltaa tai vaatimuksia. Toimittaja ei myöskään ole
minkäänlaisessa korvausvastuussa tällaisista
sopimuskumppanin omista, laajennetuista palveluista.
6.6.
*Huomautusaika / tarkennus: Mikäli huomautettavaa ei
ensimmäisen 2:n viikon aikana ole ilmennyt, kaikki tämän
ajan jälkeen toimittajalle ilmoitetut asiat käsitellään ns.
normaaleina takuuasioina. Tuotteiden takuu on voimassa vain
ja ainoastaan päivättyä maksukuittia vastaan, josta ilmenee
kaupan loppusumma, sekä maksupäivä. Tämä kuitti tulee
esittää mahdollisen reklamaation yhteydessä. Takuu ei ole
voimassa, mikäli ed. minittua maksukuittia tai muuta
pätevää, kirjallista todistusta tuotteiden täydestä
omistuksesta ja hankinta-ajankohdasta ei esitetä.
Poikkeuksena hyväksytään yritysten välisessä kaupassa
mahdolliset pidemmät maksuajat, rajattuna kuitenkin max. 30
päivään.
6.7. Celotron
Oy:n valmistamissa ja / tai maahantuomissa ns. OEM
sopimusten alaisissa tuotteissa ei tilaaja yrityksellä ole
räätälöityihin tuotteisiin erillistä vaihto, eikä
palautusoikeutta.
II
- Vastuu tuotteen aiheuttamasta vahingosta
1. Toimittaja
vastaa sopimuskumppaniaan kohtaan EU:n
tuotevastuulainsäädännön ja näiden sopimusehtojen
mukaisesti. Molemmilla osapuolilla tulee olla riittävä
tuotevastuuvakuutus.
2. Toimittaja
ei vastaa välillisestä vahingosta eikä ns. puhtaasta
varallisuusvahingosta, saamatta jääneestä voitosta tai
muusta taloudellisesta seurannaisvahingosta.
3. Toimittaja
ei vastaa vahingosta, jonka toimittajan sopimuskumppani tai
kolmas osapuoli on tuottamuksellisesti aiheuttanut eikä
vahingosta, joka aiheutuu muusta kuin tuotteen käyttämisestä
sille tarkoitettuun käyttötarkoitukseen.
4. Toimittaja
ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ostajan antamien
ohjeiden mukaisen materiaalin käyttämisestä,
rakenneratkaisusta tai työmenetelmistä.
5. Toimittaja
sitoutuu pitämään voimassa vähintään 1.000.000 euron määrään
rajoitetun normaaliehtoisen tuotevastuuvakuutuksen, joka
kattaa Toimittajan vastuun sopimuskumppania kohtaan sekä/tai
vastuun tuotteen kolmannelle osapuolelle aiheuttamista
vahingoista.
6. Toimittajan
sopimuskumppanin tulee omissa toimitusehdoissaan rajata oma
vastuunsa näitä ehtoja vastaavasti.
Soveltamisala
1. Näitä toimitusehtoja (”toimitusehdot”)
sovelletaan kaikkiin Celotron Oy:n asiakkaisiin (”Asiakas”)
väliseen tuotteiden ja palveluiden (”Tuote”) kaupankäyntiin,
tarjouksiin, toimituksiin, myyntisopimuksiin,
tilausvahvistuksiin ja toimittamiseen (”Toimitus”), elleivät
osapuolet ole kirjallisesti nimenomaan muuta sopineet.
Kaikista Toimitusehtojen muutoksista on sovittava aina
kirjallisesti.
Nämä toimitusehdot ovat saatavissa
Celotron Oy:n Internet-sivuilla ja ne tulevat
automaattisesti voimaan sopimuksen osaksi, tarjouksiin,
tilauksiin sekä muihin liiketoimiin asiakkaan ja Celotron
Oy:n välillä.
Celotron Oy voi ajoittain muuttaa näitä
toimitusehtoja, ilman erillistä ilmoitusta.
Muutostilanteessa toimitusehdot ovat kuitenkin voimassa aina
sellaisena kuin ne olivat tilausta tehtäessä.
Tilaus / Sopimuksen syntyminen
Tilattavat
tuotteet tilataan Celotron Oy:ltä kirjallisesti,
sähköpostilla. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt kaikki nämä
takuuehdot, toimitusehdot, tuotteiden hinnat, sekä
toimituskulut. Celotron Oy varaa myös oikeuden käyttää
laskutusasiakkaidensa kanssa toteutuneita kauppoja
referensseinään, sillä rajauksella että toteutuneiden
tilausten sisältö pidetään luottamuksellisena ja ainoastaan
tilauksen tehnyt taho, eli esim. yrityksen nimi, saatetaan
mainita. (Lisäys: 25.9.2023: Asiakkaalla on oikeus irtaantua
tästä sopimuksen osasta, referenssinä mainitun tahon
edustajan tekemällä ilmoituksella Celotron Oy:lle,
sähköpostitse.) Mikäli tilaushetkellä annetaan
sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tällöin
tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta
ilmenevät aina kaikki tilatut tuotteet ja niiden määrät.
Kauppa syntyy, kun Celotron Oy on vahvistanut tilauksen
ja/tai toimittanut tuotteen. Tarjouspohjaisessa kaupassa
sopimus syntyy, kun Asiakas on ilmoittanut hyväksyvänsä
hänelle tehdyn tarjouksen ilman lisäehtoja tai muutoksia.
Celotron Oy:n tuotteilla ja palveluilla ei yritysten
välisessä suorassa kaupankäynnissä ole vaihto, eikä
palautusoikeutta.
Immateriaalioikeudet
Tuotteiden ja ohjelmistojen immateriaalioikeudet ovat aina
Celotron Oy:n tai tuotteen valmistajana omaisuutta. Asiakas
ei saa muuttaa, piilottaa tai poistaa viittauksia kyseisiin
immateriaalioikeuksiin. Kolmannen osapuolen esittäessä
vaatimuksen tai väitteen asiakasta tai loppukäyttäjää
kohtaan patentin, tekijänoikeuden tai muun
immateriaalioikeuden loukkauksen perusteella Celotron Oy:n
toimittamaa tuotetta koskien, asiakkaan tulee viipymättä
ilmoittaa kyseisistä loukkauksista tai vaatimuksista.
Ilmoitus on aina tehtävä kirjallisesti. Jälleenmyyjä
asiakkaalla ei ole oikeutta esittää toimittajaa kohtaan
minkäänlaisia vaatimuksia immateriaalioikeuden loukkauksen
perusteella Celotron Oy:n toimittamia tuotteita koskien.
Sellaisten loukkauksien osalta, jotka valmistajien tuotteet
ovat aiheuttaneet ja jotka Celotron Oy on toimittanut, voi
toimittaja harkintansa mukaan esittää vaatimuksen suoraan
valmistajaa vastaan asiakkaan hyväksi tai siirtää kyseisen
vaatimuksen suoraan asiakkaalle. Celotron Oy ei vastaa
asiakkaan kuluista, jotka aiheutuvat siitä, että asiakas
esittää vaatimuksiaan suoraan valmistajia kohtaan.
Ohjelmistot
Celotron Oy:n toimittamien
ohjelmistotuotteiden, käyttöohjeiden ja muiden asiakirjojen
käyttöä ja takuuta koskevat ehdot perustuvat kyseisten
ohjelmistovalmistajien erityisehtoihin. Erityisehdot
sisältyvät erityisesti ohjelmiston lisenssisopimukseen
ohjelmiston valmistajan ja lopullisen käyttäjän välillä.
Jälleenmyyjä asiakas sitoutuu suorittamaan
ohjelmistotuotteiden jälleenmyynnin tai minkä tahansa muun
luovutuksen huomioiden ohjelmistovalmistajan käyttö- ja
takuuehdot. Jälleenmyyjä asiakas vastaa siitä, että
soveltuvat valmistajien ehdot siirretään edelleen
loppukäyttäjille. Asiakkaiden tulee noudattaa valmistajan
antamia ohjeita ohjelmistojen jakelua ja käyttöä koskien.
Ostajan erityisvelvoitteet
Tuotteiden
Vienti. Celotron Oy:n toimittamat tuotteet on tarkoitettu
käytettäväksi ja pysyväksi Suomessa tai asiakkaan kanssa
erikseen yhdessä kirjallisesti sovitussa toimitusmaassa.
Tuotteiden vienti Suomen rajojen ulkopuolelle (”Vienti”)
tapahtuu kansainvälisten vientivalvontasäännösten alaisena.
Erityisesti mikäli tuotteet on tuotu alun perin
Yhdysvalloista, vienti tapahtuu Yhdysvaltojen
vientivalvontasäännösten alaisena. Asiakas sitoutuu
itsenäisesti selvittämään kyseeseen tulevista ulkomaankaupan
säännöksistä ja vientivalvontasäännöksistä sekä hankkimaan
itsenäisesti kaikki tarvittavat luvat kyseeseen tulevilta
ulkomaankaupan viranomaisilta ennen tuotteiden Vientiä.
Mikäli Celotron Oy:tä vastaan osoitetaan korvausvaatimuksia
tai Celotron Oy haastetaan oikeuteen, koska asiakkaalla ei
ollut yllä mainittuja valtuuksia tai asiakas ei ole
hankkinut soveltuvia vientilupia, asiakas on tällöin
velvollinen hyvittämään ja korvaamaan kaikki Celotron Oy:lle
aiheutuneet kulut sekä vahingot.
Salassapito
Jälleenmyyjä: Asiakas sitoutuu pitämään salassa kaikki
luottamukselliseksi katsottavat kaupalliset tiedot kuten
hänelle luovutetut hinnastot, hinnoittelun osatekijät,
tarjoukset, alennukset, mahdollisen tämän yleiset ehdot
sisältävän sopimuksen ulkopuolisen sopimuksen ja sen kaiken
sisällön. Yhteistyö Celotron Oy:n kanssa on kuitenkin
molemmin puolin julkista tietoa ja aivan kuten Celotron
Oy:llä, myös asiakkaalla on niin halutessaan, täysi oikeus
mainita yhteistyöstä, esimerkiksi omassa markkinoinnissaan.
Kuten on oikeus asiakkaalla, varaa myös Celotron Oy oikeuden
irtaantua tästä sopimuksen osasta, mikäli se katsoo
vastapuolen toimivan Celotron Oy:n arvojen ja liiketoiminnan
kannalta positiivisten seikkojen vastaisesti. Celotron Oy
voi säilyttää tilauksiin, sopimuksiin ja asiakassuhteeseen
liittyviä tietoja käsitelläkseen niitä ja siirtääkseen niitä
myös kolmansille osapuolille siinä laajuudessa, kuin
sopimuksen täyttäminen vain edellyttää. Celotron Oy voi
luovuttaa valmistajille tietoja yksittäisistä asiakkaista,
mikäli valmistajan toimitusehdot niin edellyttävät.
GDPR
ehdot
Katso erillinen GDPR lausekkeemme suoraan
www sivuiltamme:
www.celotron.com
Huom.
Celotron Oy varaa kaikki oikeudet tuote ja hintamuutoksiin,
ilman eri ilmoitusta.
Att. Celotron
Oy reseves all rights for product and price changes, without
separate notice.
Yhteystiedot
Celotron Oy
Yrittäjänkulma 5
33710 Tampere
Puh.
044 780 7700
info@celotron.com
www.celotron.com
|
